服装店老板需要怎样的店员?

2017-07-25 10:51 | 华衣网 | 关注:3507

  之前看到一篇文章写,餐厅老板需要的是一个若即若离的服务员。其实,服装店老板也需要一个若即若离的店员。

服装店老板需要怎样的店员?

百伶百俐少女内衣店

  什么是若即若离呢?就是,你不需要的时候,她肯定在你心理距离以外,而当你需要的时候,她又能及时出现,给你你需要的服务。

  这中间的把控非常关键。

  从我们自身的消费经验来看,我们经常遇到的,是以下两种店员:

  1、无论你是真心想买,还是只是想看一看,她从你进店那一秒开始,就黏在你身后一米以内,不管你的手触碰到哪一款产品,她必然冲上去跟你说产品有多好、多适合你!

  2、在你确实只是看一看时,她对你视若无睹,而在你真心需要她的帮助时,她依旧对你爱理不理。

  这两种店员给人的购物体验,绝对都算得上糟糕,很多顾客从此将店铺拉入黑名单也不是稀奇事。所以,对于服装店老板而言,需要的店员,既不能太热情如火,也不能冷若冰山。而需要一个恰到好处、若即若离的员工。

服装店老板需要怎样的店员?

底色女装店

  你进店时,她暖暖的微笑欢迎一下即可,然后真正让你“随便看”,而当你透露出对某件衣服非常感兴趣、想要试穿的意向时,她又能马上出现,为你找到合适的尺码,并指点更衣室的位置。

  如果你当天的搭配不是很适合,她还能专业的给出搭配建议,并快速拿出产品来,那就是极好的了!

  而如果她还能更细致的,针对一些特殊面料,如羊毛,提前询问你是否过敏,那给你的感觉,就是格外贴心了!

  当然,针对当下消费者习惯线上比价的消费习惯,一个店员,假如能够主动打开线上旗舰店给顾客看。那也将出现以下情况:

  1、线上线下同款、同价,顾客对价格满意、对店员更满意:“好,买单!”

  2、线上线下同款、不同价,顾客或许会选择线上,但会对你留下深刻的好印象。亦或者,顾客觉得价差不大的情况下,也选择直接买单,并对你非常认同。

  3、线上线下不同款,顾客直接买单……

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水孩儿童装店

  而无论哪一种情况,这样的店员,显然都会在顾客心中留下深刻的印象!又能抓住当下消费者的消费心理,又给顾客留下诚实、靠谱的印象。拥有这样的店员,即使顾客这一次不买,下一次还会记着你!而店铺的顾客黏性与潜在客户培养,就这样慢慢提升了!

  服装店老板需要怎样的店员呢?一个若即若离、又抓得住消费者心理的店员,必然是你的金牌店员/导购!

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