云城商业负责人纪寒士（左），IBM负责人刘红刚（右）与华衣网小编合影

　　Q:请简单介绍下贵公司

　　我们是一家年轻同时又成熟的公司。说我们年轻，是因为成立的时间并不长，只有三年多的时间。而说我们成熟，是因为这款产品从10年就开始有了雏形，经历了7年时间的打磨，才有了今天的云城系统。经历了这么久时间的打磨，主要原因不在技术的难度上，而是以为这款产品浓缩了我们的创始人，朱永强先生接近十年时间在行业内的探索。朱总用了10年时间把所经营的品牌，在当地逆市做出了几十倍的增长，并且把所有的理念用这款工具的形式体现了出来。这就是我们的云城系统。

　　Q:今天的主题是新零售生态链，新零售能带给大家什么呢?

　　很多人都从自己的角度定义过新零售，我个人的理解是从两个方面带来了改变：其中包括了带给企业和带给消费者的。带给企业的是效率，包括了生产、流通和销售效率的提升，效率的提升，这就直接带来企业的利润上升。

　　带给消费者的是体验。我们需要更加精确的判断客户的需求，这样带给客户的是更好的产品体验和服务体验。

　　Q:您为什么认为终端管理在现阶段才是零售行业的核心？

　　因为零售其实是分时代的。我们回顾一下，20年前是个供不应求的时代，那时候只要造出来东西就能卖掉，所以那时的核心问题是记账，那是财务软件的时代。到了15年前呢，开始出现竞争了，那时候核心问题就是生产和管理环节，那是ERP的时代。而到了10年前呢，竞争越发激烈，不过好的产品也不愁，那个时代核心流通，也就是进销存的时代;而到了现在呢，竞争已经到了令人发指的程度，多好的产品都有可能卖不掉，这个时代核心是销售，也就是到了终端运营的时代。

　　Q:贵公司着眼于终端营运全面解决方案，是否是对终端管理给出了相应的对策？

　　我们针对终端管理的常见问题，归纳了三个领域：包括消费者模型的收集分析和建立、企业大学、数据流转。并且有针对性的做出来三个整体解决方案。并且根据实际应用中的数百个场景，设计出来了上百个功能点来解决实际问题。

　　Q:看起来这套方案不仅仅是服装行业需要的，为什么贵公司一直将注意力放在服装行业？未来会不会向其它行业覆盖？

　　实际上我们做的是一套针对零售行业的系统，不过选择服装领域作为切入点，更多的是市场决定的，服装行业相对来说信息化程度更高，而且我们的资源也相对更加集中。不过我们在其他的行业已经有了覆盖，包括眼镜、珠宝、体育等不同的行业的客户，都已经在深度的沟通之中。

　　Q:我们注意到，此次会议IBM也参与其中，这是不是意味着贵公司将与IBM携手在服装行业有进一步的深度合作？

　　其实我们和IBM的Watson部门一直有着深入的合作，Watson这个名字大家可能不大熟悉，其实他15年前有个初级的版本叫深蓝，和最近很火的AlphaGo一样，打败了全球最顶级的棋手。我们云城现在最核心的客户认知模型，就是借助了IBM Watson团队的帮助，和安永的一个博士团队共同打造出来的模型。

　　Q:您认为随着消费升级这个概念的提出，贵公司的技术应对会不会给服装行业开启一个新的局面？

　　新零售和消费升级一定会为服装行业开启一个新的局面，不过我也相信，这并不是我们一家公司能做到的，而是应该整个行业无数家公司一共努力的成果。这也回到了我们这次论坛的主题，新零售生态链，我们希望云城能作为生态链的一个环节，与整个链条一起努力去开启这个局面。